Articulos de SoftGuard
SMS potenciado
Nuevos servicios al cliente
SMS para notificar alarmas a los clientes.
El sistema integral para monitoreo de alarmas SoftGuard, continua su actualización permanente para acercarle a las empresas de monitoreo, nuevos servicios para ofrecer a los abonados.
Esto incluye la funcionalidad de envío de eventos por mensaje de texto celular (SMS) a sus clientes. Esta es una herramienta muy utilizada en distintos países para notificaciones automáticas y sin intervención del operador.
Cómo funciona?
El modulo de Monitoreo SoftGuard, recibe señales de alarma. Previamente a cada cliente se le configuró en la solapa de Paneles/Otros, la notificación deseada para ese cliente en particular. Esta configuración permite indicar al sistema cuales eventos reportar por SMS y cuales no (se eligen de una lista). Adicionalmente se le indica el numero de teléfono celular del cliente al cual deben dirigirse los mensajes
El sistema SoftGuard al recibir un evento de alarma (de los códigos elegidos para el cliente), genera un mensaje de texto y lo envía automáticamente:
Empresa de Monitoreo ........ informa:
Evento: Desactivación
Usuario: Damián González
Zona: Entrada principal
Fecha: 16/01/09
Hora: 8:45 am
Comuníquese con nosotros al teléfono: 1111-1111
Tambien exite la posibilidad de generar distintas PLANTILLAS con formatos de texto personalizados para cada cliente dependiendo del evento de alarma a reportar.
Que se necesita?
El modulo de SoftGuard que realiza esta tarea se llama: SG SMS GATEWAY el cual trabaja relacionado al principal SG Monitoreo.
El único hardware a adicionar es un Modem GSM homologado. Este cumple la función de enviar el mensaje de texto por via celular al cliente. Deberá incluir además el SIM CARD o CHIP de la empresa celular que desee de su país.
Ventajas económicas :
- AHORRO: Derivar la notificación de eventos al sistema automático de SMS (ahorro en consumo de teléfono y de cantidad de operadores). Muchas empresas deciden por ejemplo que eventos como Activaciones/Desactivaciones se notificaran via SMS y no con llamados telefónicos, otras empresas también notifican a sus técnicos o a instaladores externos ante eventos técnicos como por ejemplo batería baja.
- INCREMENTO DE INGRESOS: permite aumentar los ingresos por ventas de servicios mensuales, incluyendo la notificación de eventos particulares, un PLUS por el servicio general o medido por la cantidad de mensajes reportados.
